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退換貨政策

顧客於商品送達的7天內皆可辦理退換貨。

退貨步驟：

  • 步驟1-通知退貨：請到「PLUS天然有機保養」紛絲團(https://www.facebook.com/PlusNaturalSkinCare) 私訊連絡，並附上照片、退換原因及訂單號碼，經確認詳情後，客服中心將聯絡物流公司至您指定的地點，收取欲退貨的商品。
  • 步驟2-打包與寄回：請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內，連同訂單明細、發票，隨退貨商品一起退回。物流人員會在三個工作天內與您聯絡到府收件的時間。
  • 步驟3-退款：「PLUS天然有機保養」將在確認完商品狀況後進行退貨程序，並於七個工作天（不含例假日）內完成退款，並將個別通知退款完成。
    • 以信用卡付款者：退貨金額將直接退回付款的信用卡賬戶中。由於各銀行的退款到賬日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
    • 以其他方式付款者：「PLUS天然有機保養」自確認收到您的退貨商品後，將於七個工作天（不含例假日）內，以匯款方式匯入指定賬戶中，並將個別通知退款完成。


退換貨注意事項：
  • 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有七天商品鑑賞期隻權益（自簽收商品隔天起算七天內，包含例假日）。
  • 退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝（依照消費者保護法規定，此為個人衛生用品，一經拆封恕不接受退換貨）。
    • 全新狀態定義：外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
    • 完整包裝定義：除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整，包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。
  • 如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等，恕不接受退換貨。
  • 如遇到以下情況，皆可無條件退換貨：
    • 實際收到之商品與訂購商品不符合。
    • 在配送過程中有瑕疵(如包裝毀損、商品本身變形)。請拍照存證並線上通知我們。
  • 單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退換，恕不接受第二次退換貨。
  • 您向「PLUS天然有機保養」網路商店客服提出退換貨申請後，「PLUS天然有機保養」將通知物流公司前去回收商品，請將商品連同發票一併裝箱交給物流公司，運費將由「PLUS天然有機保養」負擔。
  • 進行信用卡退款時，不會向您收取額外的手續費。
  • 購買特惠組合如需退換部分商品，請將需要辦理退貨的商品連同發票一起退回，退款金額請參考以下案例。
    • 訂單內容：
    商品A（1件）單品價格：700元
    商品B（1件）單品價格：700元
    使用特惠組合購買：商品A+B兩件價格：1000元
    如欲對商品B進行退貨，即無法享有合購優惠，因此商品A將以原價購入計算，商品B的實際退款金額為：1000-700=300元
  • 使用折價券後之退款說明：使用折價券後，若取消訂單或辦理退貨，僅會退還給您購物實際支付的金額，已分配之折抵金額將無法歸還或還原折抵條件，折價券不得重複使用。
    • 例如：您購買商品，使用了300元的折價券
      1. 全部退貨：假設該筆訂單消費總金額2000元，使用折價卷300元，實際支付金額1700元，全部退貨時的實際退款金額為：1700元（同實際支付金額）。
      2. 部分退貨：假設購買四件商品A（300元）、B（400元）、C（500元）、D（600元），該筆訂單消費總金額1800元，退貨商品B（400元），實際退款金額為：400元。