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退換貨政策

顧客於商品送達的7天內皆可辦理退換貨。

退貨步驟:

  • 步驟1-通知退貨:請到「PLUS天然有機保養」紛絲團(https://www.facebook.com/PlusNaturalSkinCare) 私訊連絡,並附上照片、退換原因及訂單號碼,經確認詳情後,客服中心將聯絡物流公司至您指定的地點,收取欲退貨的商品。
  • 步驟2-打包與寄回:請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內,連同訂單明細、發票,隨退貨商品一起退回。物流人員會在三個工作天內與您聯絡到府收件的時間。
  • 步驟3-退款「PLUS天然有機保養」將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並於七個工作天(不含例假日)內完成退款,並將個別通知退款完成。
    • 以信用卡付款者:退貨金額將直接退回付款的信用卡賬戶中。由於各銀行的退款到賬日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
    • 以其他方式付款者:「PLUS天然有機保養」自確認收到您的退貨商品後,將於七個工作天(不含例假日)內,以匯款方式匯入指定賬戶中,並將個別通知退款完成。


退換貨注意事項:
  • 依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有七天商品鑑賞期隻權益(自簽收商品隔天起算七天內,包含例假日)。
  • 退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝(依照消費者保護法規定,此為個人衛生用品,一經拆封恕不接受退換貨)。
    • 全新狀態定義:外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
    • 完整包裝定義:除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整,包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。
  • 如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。
  • 如遇到以下情況,皆可無條件退換貨:
    • 實際收到之商品與訂購商品不符合。
    • 在配送過程中有瑕疵(如包裝毀損、商品本身變形)。請拍照存證並線上通知我們。
  • 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退換,恕不接受第二次退換貨。
  • 您向「PLUS天然有機保養」網路商店客服提出退換貨申請後,「PLUS天然有機保養」將通知物流公司前去回收商品,請將商品連同發票一併裝箱交給物流公司,運費將由「PLUS天然有機保養」負擔。
  • 進行信用卡退款時,不會向您收取額外的手續費。
  • 購買特惠組合如需退換部分商品,請將需要辦理退貨的商品連同發票一起退回,退款金額請參考以下案例。
    • 訂單內容:
    商品A(1件)單品價格:700元
    商品B(1件)單品價格:700元
    使用特惠組合購買:商品A+B兩件價格:1000元
    如欲對商品B進行退貨,即無法享有合購優惠,因此商品A將以原價購入計算,商品B的實際退款金額為:1000-700=300元
  • 使用折價券後之退款說明:使用折價券後,若取消訂單或辦理退貨,僅會退還給您購物實際支付的金額,已分配之折抵金額將無法歸還或還原折抵條件,折價券不得重複使用。
    • 例如:您購買商品,使用了300元的折價券
      1. 全部退貨:假設該筆訂單消費總金額2000元,使用折價卷300元,實際支付金額1700元,全部退貨時的實際退款金額為:1700元(同實際支付金額)。
      2. 部分退貨:假設購買四件商品A(300元)、B(400元)、C(500元)、D(600元),該筆訂單消費總金額1800元,退貨商品B(400元),實際退款金額為:400元。